Notre client est le leader de l'installation et la fabrication de systèmes de contrôle d'accès électronique en B to B. Innovante et en pleine croissance, elle développe des solutions innovantes et techniques permettant la sécurisation des bâtiments via des installations de domotique électronique. Rattaché(e) au Responsable Technique, votre mission principale consiste à installer et à mettre en service les équipements de contrôle d'accès et de détection d'intrusion chez les clients du secteur Auvergne-Rhône-Alpes.
En tant que Technicien(ne) Mise en Service et Maintenance, vous êtes chargé(e) d'assister les clients dans l'exploitation, le déploiement et le suivi de leurs installations, en garantissant leur satisfaction et en véhiculant une image positive de l'entreprise.
Expert(e) technique, vous intervenez pour résoudre les problèmes rencontrés (défauts, dysfonctionnements ou pannes).
Vos missions :
Mise en service :
- Suivre les chantiers et projets, en respectant les délais et les standards de qualité.
- Conseiller les clients sur l'installation et l'utilisation des solutions.
- Animer des formations techniques pour les clients ou partenaires sur nos produits et solutions.
- Programmer le matériel lorsque cela est nécessaire.
Maintenance :
- Effectuer les dépannages et réparations sur site.
- Fournir une assistance technique à distance.
- Rédiger des comptes-rendus précis des incidents et interventions.
Reporting et suivi :
- Effectuer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique.
- Mettre à jour les tableaux de bord et outils de suivi.
Représenter l'entreprise au sein de salons ou manifestations professionnelles, le cas échéant.
Votre expertise et votre sens du service client seront essentiels pour assurer la qualité et la performance des solutions déployées.
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