Applications are considered on a rolling basis Clichy On-site Job Description Êtes-vous passionné(e) par la technologie, motivé(e) par la résolution de problèmes complexes, et désireux(se) de voir votre travail avoir un véritable impact sur les soins aux patients ? Nous recherchons actuellement un(e) Ingénieur Déploiement et Support pour rejoindre notre équipe à Clichy (92). Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, le support et l’optimisation des solutions Sectra dans le secteur de la santé, en garantissant le succès de nos clients et en contribuant à de meilleurs résultats pour les patients dans le monde entier. Qui sommes-nous ? Sectra est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de systèmes informatiques pour la gestion d’images médicales. Notre ambition à long terme est de rendre le diagnostic plus efficace et de contribuer à de meilleurs soins pour les patients. Qu’il s’agisse d’implémenter nos solutions, de réaliser des mises à jour, de résoudre des incidents techniques ou d’apporter un support expert, votre rôle est essentiel à la satisfaction et au succès opérationnel de nos clients. Vos missions principales Vous combinerez des activités de déploiement avec du support technique de haut niveau. Vous ferez partie du département « Customer Operations », en collaboration étroite avec les ingénieurs systèmes, chefs de projet, spécialistes applicatifs et équipes de support internationales. Déploiement Installer, configurer et mettre à jour les solutions Sectra. Planifier et exécuter des déploiements techniques. Échanger efficacement avec les interlocuteurs techniques chez les clients. Participer à des projets d’intégration ou de migration avec les systèmes hospitaliers (PACS, RIS, DICOM, HL7…). Support Fournir un support technique à distance ou sur site. Gérer les incidents de bout en bout, avec un suivi rigoureux. Tenir à jour les tickets d’assistance et la documentation technique. Proposer des améliorations pour les solutions Sectra et nos processus internes. Contribuer à l’amélioration continue de notre support global. Vous développerez une solide compréhension des systèmes informatiques hospitaliers, des protocoles de communication et de l’interopérabilité, tout en travaillant sur des technologies qui soutiennent directement les parcours patients en France. Nos processus étant harmonisés dans le monde entier, vous aurez aussi l’opportunité de collaborer à l’international et de travailler à l’étranger, à court ou long terme. Ce que nous offrons Un environnement international, axé sur la mission et tourné vers l’amélioration des soins aux patients. Une formation complète et un mentorat pour réussir. Des projets internationaux et une collaboration transfrontalière. Une équipe dynamique et bienveillante. Are you passionate about technology, eager to solve complex problems, and excited to see your work have a real impact on patient care? We are currently looking for a Deployment and Support Engineer to join our team in Clichy 92. In this role, you will play a crucial part in deploying, supporting, and optimizing Sectra’s solutions in the healthcare sector, ensuring our customers' success and ultimately improving outcomes for patients worldwide. Sectra is one of the world’s leading providers of IT systems for managing medical images. Our long-term ambition is to be the leader in making diagnostics more efficient and to contribute to improved care outcomes for patients. Whether you are implementing our solutions, performing upgrades, resolving technical incidents, or providing expert support, your role will be key to our customers' satisfaction and operational success. As a Deployment and Support Engineer, you will combine deployment activities with high-level technical support. You’ll be part of the Customer Operations department, working closely with system engineers, project managers, application specialists, and global support teams. Your main responsibilities will include: Deployment Install, configure, and upgrade Sectra solutions. Plan and perform technical deployment activities. Communicate effectively with technical counterparts at customer sites. Support integration and migration projects with healthcare systems (PACS, RIS, DICOM, HL7, etc.). Support Provide both on-site and remote technical support. Own incidents from reporting to resolution, ensuring timely follow-up. Update helpdesk tickets and maintain clear technical documentation. Proactively provide feedback to improve Sectra solutions and internal processes. Contribute to the continuous improvement of our global support organization. You will develop a strong understanding of Hospital IT systems, communication protocols, interoperability frameworks, and work with technologies that directly support patient journeys in France. Since we follow the same processes worldwide, you will also have opportunities to collaborate internationally and even work abroad for shorter or longer assignments What We Offer An international, mission-driven environment where your work directly supports better patient care. Exceptional training and mentorship to help you thrive in your role. Opportunities for international projects and cross-border collaboration. A dynamic and supportive team culture.
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