Conseiller clientèle - traitement de la facturation

À propos de nous

Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.

Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.

Egalité, Diversité, Handicap

Eau de Paris est l'une des premières entreprises titulaires du Label Égalité Professionnelle entre hommes et femmes, ainsi que du Label Diversité. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Eau de Paris est également signataire de la charte d'engagement LGBT.

Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l'égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à : alerte-reclamations @ eaudeparis.fr.


Mission

Venez rejoindre le Service Relation Clients d’Eau de Paris.

Nous recherchons un Conseiller Clientèle Confirmé en CDD spécialisé facturation pour le service Contrôle Consommation et traitement des factures.

Au sein d’une équipe, votre futur métier vous placera au cœur de l’action pour :

• Analyser, contrôler et facturer les consommations de nos clients dans le respect des procédures établies ;

• Enregistrer les index de facturation transmis par nos abonnés ;

• Traiter les campagnes de facturations spécifiques (gros consommateurs, compteurs statistiques….) ;

• Emettre des appels sortants vers nos clients dans le cadre de prévenance ou d’une démarche explicative des consommations ;

• Suivre les demandes créées par la facturation ;

• Collaborer avec les services internes (comptabilité, recouvrement, direction de la distribution) ;

• Participer à l’amélioration continue des processus de facturation et de la satisfaction client.


Profil

Pour réussir sur ce poste :

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en commerce ou relation client où vous justifiez d’une expérience technique dans le domaine de la facturation

Vous faites preuve d’organisation et de rigueur.

Votre esprit d'équipe, votre aisance relationnelle votre seront autant d'atouts pour réussir votre mission au sein de notre équipe.

Vous souhaitez partager votre expérience et développer de nouvelles compétences, voici l’opportunité

Vous vous projeter dans cette mission, n’hésitez plus, rejoignez le monde passionnant de l’eau !



Vos Compétences

La maîtrise d'outils bureautiques et de logiciels de gestion (CRM…) seront des atouts pour réussir dans vos nouvelles fonctions et être rapidement opérationnel.

La connaissance des métiers de l’eau sera un atout.

Les missions s’exercent en Open space.



Vos avantages :

Mutuelle prise en charge employeur à 75%

Prévoyance complémentaire

Intéressement/Epargne entreprise

Carte ticket restaurant

Télétravail selon éligibilité

Prise en charge du Transport en commun à 100% – forfait mobilité

Congés de 48 jours (pour un temps plein)

Compte Epargne Temps

Tutorat d’intégration