Vous avez une bonne expérience informatique et des qualités managériales ? Vous disposez d'un solide bagage technique mais souhaitez un poste avec de vraies responsabilités, en termes de management d'équipe et de pilotage de production ? Ne cherchez plus, vous avez trouvé ! Spécialisée dans l’hôtellerie haut-de-gamme, UT Hospitality est une société de services informatiques et technologiques à taille humaine. Composée d’une quarantaine de jeunes collaborateurs, UT Hospitality est en pleine croissance, proche de ses clients et prend à cœur le développement et la montée en compétence de chacun de ses membres. VOS MISSIONS Manager et encadrer un Helpdesk d'une douzaine de Techniciens au quotidien, comprenant : la gestion des plannings et des interventions, le suivi des incidents, les allocations des ressources, priorisation des tâches, études de performances, suivi de qualité etc. ; Être un référent technique pour les Techniciens Juniors et débloquer les cas les plus complexes (N3) ; Faire évoluer et monter en compétences les Techniciens Juniors sous votre responsabilité ; Suivi et interface avec les clients pour les projets de court et moyen terme nécessitant un suivi dans le temps ; Reporting avec la Direction Technique et liaison avec les autres responsables pour assurer un suivi global ; Projets d'amélioration du Pole Technique pour plus d'efficacité et une amélioration du service client ; PROFIL RECHERCHÉ Qualifications : ✔️ Expérience préalable à un poste similaire avec management d’équipes. ✔️ Connaissances transverses en systèmes et réseaux pour une solide assise technique. Qualités personnelles : ✅ Rigueur et autonomie dans la gestion des tâches. ✅ Capacité d'analyse et de synthèse pour comprendre et répondre aux besoins. ✅ Esprit d'initiative et proactivité pour proposer des améliorations et anticiper les problèmes. ✅ Excellentes compétences en communication, écrites et orales. ✅ Bon relationnel pour collaborer avec des équipes variées et des interlocuteurs de tous niveaux. Type de contrat : CDI avec horaires flexibles. Lieu de travail : En plein cœur de Paris (2e arrondissement), dans un cadre agréable et dynamique. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où vos compétences seront valorisées ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure UT Hospitality !
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