Opérateur polyvalent - appels sortant/ accueil

Opérateur polyvalent - Appels sortant/ Accueil

Number of years of experience required Contract Type Fixed term contract 5-- Le Haillan




Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 3. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.




Plage horaire : 9h/H du lundi au vendredi

📢 TYPE D’EMPLOI :

Contrat CDD de 3 mois (renouvelable)

L’Opérateur Polyvalent réalise plusieurs opérations :

Mission principale :Appels sortants pour le compte de clientèle professionnels - Appel B to B dans l'objectif de présenter une nouvelle prestation et proposer des pré-adhésion

Mission secondaire: Accueil téléphonique et physique de l'établissement

Missions annexes : Réalisation de tâches contrôles de données, préparation de documents, conditionnement de documents, saisie de données, traitement des mails

Ces opérations se déroulent dans le respect de règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client.

LES PLUS CHEZ TESSI :

Au-delà de la rémunération de base de 1 bruts, TESSI propose :

• Prime de productivité pouvant aller bruts par mois !

• Carte titre restaurant de 8€ par jour prise en charge % employeur et % salarié,

• Mutuelle d’entreprise, prise en charge % employeur et % salarié,

• -ème mois à compter d’un an d’ancienneté versé en Novembre et en Juin,

• Participation – 3 mois d’ancienneté au prorata du temps de présence,

• Pour rappel obligation de l’employeur de participation aux frais de transport en commun à hauteur de %,

• Mise en place du Forfait Mobilité Durable (FMD) pour le collaborateur se rendant sur site en Vélo ou trottinette (jusqu’à euros de prise en charge par ans),

• CSE : tickets cinéma, carte cadeaux, réductions…

• Implication dans la QVT (qualité de vie au travail) : journées de sensibilisation, semaines à thèmes, concours sur site, 🌈

• Sensibilisation RSE (Responsabilité sociétales des entreprises) mise en place du tri des déchets + installation de deux ruches d’abeilles, favorisation de la biodiversité,♻️

• After Work 1 fois par an, 😎

La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement chez TESSI, qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes. Vous souhaitez intégrer une entreprise riche en partage et en apprentissage ? N’attendez plus, à vos CV !

Entreprise Handi-Accueillante.

Pour plus d’informations, visitez
Profil requis

Nous recherchons une personne ayant impérativement en expérience en centre d'appels ou en phoning.

Compétences :
Maitrise des techniques d'appels sortant
Sait suivre un script imposé
Sait reporté le suivis des appels dans un outil dédié
Maitrise des outils informatiques,
Sait naviguer sur plusieurs pages internet

Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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