Sur Disneyland Paris:
Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l'enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d'importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en oeuvre avec l'implication continue de nos employés et parties prenantes.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l'une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu'à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d'histoires et d'expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Euro Disney Associes SAS, qui fait partie d'une entreprise que nous appelons Disneyland Paris.
Résumé du poste:
La relation clientèle à Disneyland® Paris, c'est bien plus que du divertissement.
Rejoignez les équipes de l'un de nos Hôtels Disney thématisés, qui contribuent à plonger nos visiteurs dans la magie, et rendez unique leur expérience pendant toute la durée de leur séjour!
Ce que vous ferez
Intégré(e) à l'équipe de service d'étages de l'un de nos Hôtels, vous serez amené(e) à:
- Management : animer, encadrer et motiver votre équipe, préparer les briefings. Vous veillerez à l'organisation et au suivi de l'activité sur le terrain pour assurer la meilleure expérience pour nos visiteurs
- Coaching : accompagner vos collaborateurs et partager vos compétences pour cultiver l'esprit d'équipe
- Supervision: vérifier le travail de nettoyage des chambres et des partie communes en assurant le confort et en répondant aux demandes particulières de nos visiteurs
- Communication: assurer les échanges entre les équipes, les prestataires et les différents services
- Optimisation des résultats : participer à la stratégie managériale du service(suivi qualité, facturation, gestion du linge, respect des règles de sécurité et hygiène, etc.)
- Respect des standards : garantir la qualité d'accueil et de service attendue, avec un souci du détail qui fait la différence.
Ce que nous recherchons
- Formationen alternance : vous préparez à la rentrée un diplôme de niveau Bac +3 (Licence ou Bachelor) ou Master en Hôtellerie
- Langues : français courant (C2) et anglais intermédiaire (B1). Une troisième langue européenne (B1) est un plus.
- Vous avez une première expérience en hébergement hôtelier
- Leadership : vous prenez des initiatives et guidez votre équipe autour d'objectifs communs
- Relationnel : vous faites preuve de diplomatie et réactivité dans la gestion des situations et vous aimez la collaboration
- Flexibilité : vous êtes prêt(e) à accompagner votre équipe avec des horaires flexibles (semaine/weekend), entre 6h30 et 00h00
- Vous êtes titulaire du permis B depuis au moins 2 ans afin de conduire ponctuellement un véhicule de société
La différence Disney
- Un environnement international avec des visiteurs du monde entier
- Une grande variété de projets et missions
- Une opportunité de développer vos compétences et grandir avec nous dans un cadre inclusif et stimulant
Nos Avantages
- Des horaires planifiés à l'avance pour bien gérer votre emploi du temps,
- Remboursement de 80% des abonnements pour les transports domicile-travail,
- Restauration d'entreprise et possibilité d'hébergement (sous conditions),
- Des réductions toute l'année et des entrées aux parcs pour vous et vos proches (sous conditions)
- Accès à la plateforme Disney+
- Soirées et événements exclusifs, formations, conciergerie et comité d'entreprise, aide à la parentalité, complémentaire santé
Vous êtes prêts à vivre une aventure unique et contribuer à faire rêver des millions de visiteurs? Envoyez votre candidature ! #DLPCAMPUSTL25
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