Le périmètre d'intervention principal concerne un établissement situé à Nantes Orvault (44), dans lequel vous réalisez les opérations courantes de maintenance, de support technique, et d'accompagnement des utilisateurs. A ce titre, vous intervenez pour assurer l'assistance et maintenance informatique de niveau 1 et de 2, ainsi que le déploiement des équipements informatiques (postes de travails, réseaux, téléphonie, vidéoprojecteurs et logiciels) pour lesquels il assure la bonne exécution des spécifications en lien avec les fournisseurs/prestataires. En complément, le technicien contribue au maintien d'une qualité de service homogène, au sein d'un bassin géographique limité, constituant une zone de continuité de service. Par ailleurs, il contribue au regard de son expertise au déploiement des outils, solutions, process à destination des usagers. Vos missions au quotidien : - Intervenir auprès des établissements d'affectation pour identifier, diagnostiquer et résoudre les pannes et dysfonctionnements informatiques de niveau 1 et 2 ; Trouver des solutions techniques adaptées, référencées, assurer le suivi et les escalades des incidents en respectant les référentiels techniques et de service définis; - Installer les matériels, logiciels informatiques, audiovisuels et téléphoniques ; - Participer à la bonne gestion du parc d'équipements informatiques en local : contrôler l'état de fonctionnement des serveurs et équipements (PC, moyens d'impression, vidéoprojecteur).
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