Charge(e) de clientele h/f

RESPONSABILITÉS :

Mon client, spécialisée dans l'accompagnement et la gestion de clients particuliers et professionnels, propose des solutions adaptées à leurs besoins. Ils mettent au cœur de leur activité la satisfaction client, la qualité de service et le développement commercial.
Ils recherchent un(e) chargé(e) de clientèle pour renforcer notre équipe et assurer un rôle clé d'interface entre nos clients et notre agence.
Missions : • Assurer l'accueil, le suivi et la satisfaction de la clientèle.
• Conseiller et orienter efficacement les prospects et clients.
• Gérer les dossiers administratifs, commerciaux et comptables.
• Réaliser la prospection et la fidélisation clients.
• Développer le chiffre d'affaires de l'agence en proposant des ventes additionnelles.
• Garantir le bon fonctionnement et la conformité du site (procédures, sécurité, hygiène).
• Représenter l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Responsabilités:
• Appliquer les standards et procédures internes.
• Gérer un portefeuille clients de manière autonome.
• Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de conversion, impayés, satisfaction client).
• Participer au développement de la notoriété de l'entreprise.
• Être force de proposition pour améliorer les résultats et les services.

Selon l'organisation du planning, le/la chargé(e)peut être amené à travailler un samedi sur deux, ce qui ouvre droit à un jour de repos compensatoire dans la semaine correspondante
• Salaire fixe : 2000 € brut mensuel
• Prime mensuelle

PROFIL RECHERCHÉ :

• Esprit commercial et sens du service client.
• Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à résoudre des problématiques clients.
• Autonomie, rigueur et dynamisme.
• Une expérience en relation client ou gestion commerciale est un plus.

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à toutes et tous. Nous encourageons vivement les candidatures de personnes en situation de handicap, ainsi que celles de toutes origines, genres et expériences.