Chargé·e de relation client h/f

Vous cherchez un CDI chargé.e de relation client, vous êtes au bon endroit ! Vous travaillerez sur les missions suivantes : - Répondre aux demandes des clients et destinataires en entretenant une relation de proximité et de confiance (expéditions et enlèvements hors site). - Assurer le suivi des livraisons et informer les clients en cas d'anomalies ou de litiges - Identifier et signaler les dysfonctionnements et contribuer à leur résolution avec les services concernés - Traiter les anomalies - Participer à des tâches administratives liées à l'activité du service client - Appliquer les consignes, procédures et standards qualité en vigueur dans l'entreprise - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits, en lien avec les équipes commerciales. Vous êtes : - Bon communicant - Autonome et organisé - Capable de vous adapter dans différentes situations - Rigoureux - Horaires : 8h30 - 17h30 Processus de recrutement : 1. Etude de votre CV 2. Entretien téléphonique 3. Entretien en présentiel dans les locaux 4. Signature du contrat Avantages : - Primes, prime d'assiduité - Mutuelle d'entreprise - Carte Avantages CSE