RESPONSABILITÉS :
Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse
Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué
Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge de la personne soignée flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge de la personne soignée
12h de jour et de nuit, 24h/24, 7j/7, WE et JF.
Répartition journalière :
Trois ARM de jour (08h00-20h00, 07h00-19h00, 09h00-21h00)
Deux ARM de nuit (20h00-08h00, 19h00-07h00)
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences requises :
Maîtrise du pack Office
Maîtrise de l'accueil téléphonique
Communication et transmission radio
Géographie et topographie du secteur sanitaire
Organisation des systèmes d'urgence
Organisation et fonctionnement du système hospitalier
Réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux
Terminologie médicale
Travail en équipe
Qualités requises :
Communication et relation d'aide
Gestion du stress
Rigueur
Sens de l'organisation
Autonomie
Dynamisme
Respect de la confidentialité
Secret professionnel
Sens de l'écoute, d'analyse, de synthèse, de décision et de négociation
Aptitude à faire face à des conflits individuels ou collectifs
Savoir faire preuve d'un excellent relationnel
Savoir prioriser ses actions
Savoir rendre compte de ses actions
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Le SAMU centre 15 d'Eure-et-Loir est basé à l'hôpital de Dreux, il réceptionne l'ensemble des appels 15 du département (435 000 habitants), soit environ 200 000 appels/an, qui donnent lieu à l'ouverture de 90 000 dossiers de régulation. Il est composé de huit postes de régulation avec pour logiciel CENTAURE15, MEDIQ, Géo localisation.
Composition de l'équipe :
Médecin chef de service
Médecins mutualisés avec le SMUR
Cadre de Pôle
ARM Coordinateur
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