Le poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Trilingue Anglais/ Italien / Français Informatique H/F pour une longue mission d’intérim basée à Tours .
Date de démarrage : Dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
1. Répondre aux appels téléphoniques entrants
2. Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre et sollicitations quotidiennes)
3. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
4. Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
5. Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire
Le profil recherché
Profil recherché :
6. Savoir lire, parler et écrire Anglais/ Italien / Français.
7. Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC et d’un smartphone (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique)
8. Avoir de bonnes connaissances de Windows et les outils bureautiques + connaissances de bases sur Active Directory et sur les réseaux informatiques
9. Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
10. Bonnes capacités de rédaction et bonne orthographe
11. Sens de l’organisation et rigueur
12. Goût du travail en équipe
13. Sens du relationnel
Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 7h à H - planning établi sur h/semaine avec travail le samedi, avec rotation.
Rémunération : de ,8k à K selon profil
Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 €), RTT
Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?
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