La relation client, la recherche de solutions et la satisfaction client vous motivent, alors venez renforcer notre équipe support de l'activité technique sureté.
Dans le cadre de vos missions, vous assurerez :
- Le support téléphonique des logiciels et matériels de contrôle d'Accès, Alarme Intrusion, Vidéosurveillance commercialisés par l'entreprise auprès de nos clients,
- Le suivi des sollicitations clientes via les outils de l'entreprise jusqu'à leur clôture,
- Le traitement ou déclenchement des actions correspondantes : traitement à distance, demande d'intervention sur site,
- Le déclenchement, l'animation, l'escalade des demandes évolutives ou correctives auprès des développeurs de notre RetD,
- L'amélioration des documentations et process existants,
- L'assistance et le support téléphonique auprès des collaborateurs.
Vous assurez ponctuellement des interventions sur des sites clients dans le cadre d'accompagnement pour l'analyse et/ou la résolution d'anomalies complexes.
Rémunération : A partir de 33 KE
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