Notre client, entreprise spécialisée dans le négoce de machines-outils, reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits, est actuellement à la recherche d’un(e):
Véritable chef d’orchestre du service technique, vous veillez à l’équilibre entre la qualité, les moyens, l’efficacité, et les aspects économiques afin de délivrer les solutions adaptées au contexte et aux besoins des clients.
Vous êtes le garant de la satisfaction de ces derniers, et à ce titre votre rôle est essentiel dans l’organisation.
Vous avez des interactions avec l’ensemble des partenaires de l’entreprise (clients, fournisseurs, achats, commerce…), et les notions de service client et de gestion des priorités sont prépondérantes dans ce poste.
Pour mener à bien votre mission, vous pourrez vous appuyer sur une équipe de 20 techniciens, un Assistant SAV et une Assistante Administrative, dont vous êtes le manager.
Votre quotidien dans cette fonction :
* Organiser et coordonner la partie technique, couvrant l’avant-vente, l’installation, la formation, le SAV, les démonstrations…
* Suivre l’avancement technique des chantiers en tant qu’interlocuteur privilégié des clients,
* Faire le lien entre les clients et les techniciensen vue de la réalisation efficace des interventions,
* Définir les plannings, objectifs et fixer les priorités au quotidien,
* Superviser l’équipe de techniciens,
* Être force de proposition dans une logique d’amélioration continue auprès des fournisseurs.
Ce poste nécessite des déplacements très fréquents sur l’ensemble de la France, et occasionnellement à l’étranger.
Votre profil: De formation technique supérieure (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d’une expérience confirmée sur un poste similaire.
Au-delà de votre diplôme et de votre expérience, vous êtes avant tout un meneur d’hommes et vous appréciez les missions variées et les challenges.
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel clients, vous faites preuve d’une grande souplesse d’adaptation, et vous avez à cœur d’optimiser les projets.
Organisation, rigueur, et réactivité font également partie intégrante de votre personnalité.
La maîtrise de l’anglais est indispensable.
Conditions: CDI, Statut cade, rémunération sur prétentions selon profil et expérience
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