Description de la mission
Vous intégrerez le pôle des Opérations dont la raison d’être est l’excellence opérationnelle du rôle de franchiseur de l'enseigne.
Dans ce contexte, vous assurerez le pilotage des projets qui vous seront confiés et accompagnerez le métier dans la définition de ses besoins et le suivi de la mise en place des solutions associées.
1. Piloter les projets de l'entreprise (Services internes et Magasins)
* Réaliser le cadrage du projet et intégrer dès cette étape, les organisations, méthodes et outils permettant de produire un run qualitatif, impacts data et déploiement en magasins.
* Etre en co-responsabilité avec les équipes digitales internes de la rédaction du planning et du budget du projet ainsi que de leur suivi.
* Ecrire des scenarii en collaboration avec le métier.
2. Gérer les différentes demandes de l'entreprise
* Piloter la captation de l'ensemble des irritants/évolutions de l'entreprise et des magasins notamment en animant les Clubs Utilisateurs ou commissions.
* Analyser l’expression des besoins métier et les challenger afin de garantir une cohérence d'ensemble du périmètre applicatif, participer à l'écriture des roadmaps applicatives avec les équipes digitales.
* Animer les ateliers magasins afin de construire avec pertinence le cahier des charges.
* Définir en co-construction avec notamment les RA et le service formation l'ensemble de la documentation décrivant les gestes métiers et applicatifs.
3. Conformité Franchise
* Traduire les gestes métiers en fiche synthétique du Manuel opérationnel de la franchise et s'assurer de sa mise à jour permanente
* Réaliser les diagnostics en magasin pour répondre aux demandes des équipes réseaux et ainsi à la montée en exigence du franchiseur.
* Mettre en place les auto-diagnostics permettant à toutes les parties de s'évaluer en autonomie dans un but d'amélioration continue.
Déplacements à prévoir sur ce poste : 1 fois par mois (2 à 3 jours en déplacement) au national
Les éléments contractuels:
* Statut: Cadre avec horaires flexibles
* Rémunération brute annuelle selon profil et expérience comprise entre 45 et 50 k€ sans variable
* Congés additionnels: 11 à 13 jours de repos par an (en sus des samedis, dimanches et jours fériés)
* Intéressement
* Participation
* Télétravail: 8 jours par mois possible
* Mutuelle d'entreprise, prévoyance
* Restaurant d’entreprise
* CSE
* Possibilité de devenir actionnaire du groupe
* Participation à certains frais de transport (75%)
* Accompagnement dans la recherche du logement (via Action Logement)
* Borne électrique
* Conciergerie
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