Le poste
Actual Talent Metz, recherche pour son client un prestataire informatique, un Technicien Helpdesk H/F sur le secteur de Dijon dans le cadre d'une mission de longue durée.
Informations:
1. Contrat : Intérim
2. Intérim : 3 mois de minimum
3. Salaire: k à k annuel brut, selon le profil et expérience
4. Démarrage: Dès que possible
5. Avantages : Tickets restaurants
Dans le cadre d'un besoin de renfort de son équipe informatique, voici les mission qui vous seront confiées :
6. Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer un support N1 / N2
7. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents via outil de ticketing (type GLPI)
8. Intervenir en prise en main à distance (PMAD) et en appels sortants
9. Appliquer les procédures en place et contribuer à leur amélioration
10. Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative
Le profil recherché
Profil recherché :
11. Diplôme niveau Bac en informatique
12. Expérience réussie en support utilisateurs (service desk / helpdesk)
13. Autonomie, rigueur et sens des priorités
14. Excellent relationnel et esprit d’équipe
15. Communication claire, à l’oral comme à l’écrit
16. Réel sens du service et envie d’aider
17. Habilitation secret défense
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