Alternance bts sp3s et relation client h/f

CPAM DE L'ORNE

Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (200 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'Euros de prestations (données 2023).

Au coeur de deux parcs naturels régionaux, l'Orne est un département plein de charme, résolument connecté et accessible :
- Sur un axe est-ouest, une étape stratégique entre Paris (2h15) et la Bretagne (Rennes 2h).
- Sur un axe nord-sud, un département charnière entre Normandie (Caen 1h15) et Pays de la Loire (Le Mans 40 min). Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante au coeur d'une équipe dynamique et engagée ? Intégrez le service communication de la CPAM de l'Orne et participez activement à des projets concrets et impactants !

Vous êtes passionné(e) par la santé et souhaitez contribuer à l'accès aux soins et aux droits des citoyens ? Rejoignez-nous en tant qu'Alternant au sein du Département Droits, Accès aux Soins et Partenariats(DASP) au sein des 3 unités le composant : Unité Mission Accompagnement en Santé (MisAS), Unité Action Sanitaire et Sociale et Unité Accès aux Soins.

Description du poste

Vos missions :
- Réaliser des appels sortants dans le cadre d'actions « Aller Vers », pour promouvoir la Complémentaire Santé Solidaire, incitation aux Télé services ;
- Exploiter les listings et requêtes après un bilan préalable des droits (Ouverture de Droits, Organismes Complémentaires, Médecin traitant, consommation de soins) ;
- Participer aux animations/forums d'informations à destination des assurés ;
- Identifier des situations éventuelles de non recours aux droits et/ou aux soins, promouvoir le cas échéant un accompagnement MisAS, la C2S et Ameli ;
- Alimenter des outils et tableaux de bord ;
- Assurer le traitement des "Aides à effet de seuil", exploiter les requêtes, envoi des courriers, réaliser le suivi et les relances, alimentation de l'outil et procéder au paiement ;
- Exploiter les listings issus des requêtes, effectuer les vérifications nécessaires, analyser le dossier et notifier le droit (mise à jour des applications).

Profil recherché

Vos compétences
- Maîtriser les outils bureautiques ;
- Avoir le sens de l'organisation et de la rigueur ;
- Faire preuve d'adaptabilité et d'agilité ;
- Être doté(e) d'un bon relationnel ;
- Aimer le travail en équipe ;
- Faire preuve de discrétion et de confidentialité.

Votre formation

Vous préparez un BTS SP3S ou BTS NDRC.

Informations complémentaires

Type de contrat

Contrat d'apprentissage, de 2 ans à pourvoir à compter de la rentrée 2. Selon votre disponibilité, le contrat pourra débuter sur la période d'été 2025.

Rémunération

Pourcentage du SMIC en fonction de votre situation personnelle.

Avantages
- Horaires variables ;
- Carte titre restaurant ;
- Intéressement ;
- Accès à la complémentaire santé et aux frais de transport collectif (abonnement) ;
- Plan d'épargne entreprise / Perco / compte épargne entreprise / activités sociales et culturelles.

Vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité (PSSI) de la CPAM et du secret professionnel.

Contact

Pour candidater, merci de postuler en ligne et joindre un CV.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !