Localisation : Neuilly-sur-Seine
Contrat : Alternance à pourvoir en janvier 2026
A propos du poste
Au sein de l’équipe Global Innovation and Transformation, rattaché aux fonctions Global Corporate de CHANEL, vous contribuerez à un programme stratégique de centralisation de la donnée client. Ce projet de transformation majeur vise à optimiser le traitement des données clients pour offrir une expérience client enrichie, tant en boutique que sur nos plateformes digitales, et à approfondir la connaissance client au niveau global.
Dans ce cadre, le département Global Client & Data recherche un(e) stagiaire ou alternant(e) afin de renforcer son pôle PMO, garant du pilotage et de la gouvernance du programme.
Votre impact chez Chanel
1. Faire l’expérience d’un programme mondial de transformation (suivi des objectifs, suivi de plannings, gestion des risques, suivi budgétaire et gestion du changement)
2. Comprendre le fonctionnement d’une organisation Tech/Digital
3. Appréhender les enjeux business et réglementaires liés à la donnée client chez CHANEL
4. Développer des compétences en gestion de projet, coordination transversale et communication
En collaboration avec la responsable PMO et les parties prenantes du projet, vous interviendrez sur les missions suivantes :
5. Être garant de l’organisation et la tenue des instances de gouvernance globales du Programme : planification, définition de l’agenda, coordination des contributeurs, production des supports en lien avec les experts, rédaction des comptes rendus ;
6. Accompagner la synchronisation nécessaire avec les Régions, les Divisions et les autres fonctions transverses : identification des interlocuteurs pertinents, suivi des actions ;
7. Soutenir le cycle de vie de Programme : coordonner les différents porteurs de chantiers, cadencer le suivi, tracer les écarts éventuels avec la vision cible, lever les alertes ;
8. Participer à la planification budgétaire et opérer le suivi financier avec les prestataires : consolidation des budgets, suivi du consommé avec les responsables, enregistrement des demandes d’achats, suivi des livraisons, suivi de la facturation ;
9. Contribuer à l’animation du département Global Client & Data, en particulier gestion des réunions trimestrielles offsite ;
10. Être garant de la gestion de la communauté : gestion des accès aux ressources informatiques (validation des droits, audit mensuel des accès, etc), animation des réunions d’introduction au Programme et soutien aux sessions de présentation des procédures (sécurité informatique, data privacy) ;
11. Co-animer la communauté contribuant au projet en partenariat avec l’équipe transverse Business : contribution à la newsletter, organisation d’un événement annuel en présentiel.
Ce que vous apporterez
12. Formation supérieure en management de projets digitaux (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
13. Intérêt prononcé pour l’IT, le digital et la donnée, avec une forte sensibilité à l’expérience client
14. Capacité de synthèse, d’anticipation et d’adaptabilité ; esprit d’initiative et sens des priorités
15. Rigueur, précision et souci du détail
16. Excellentes compétences en communication orale et écrite ; goût pour le travail en équipe pluridisciplinaire
17. Créativité et sens de l’esthétique pour concevoir des supports visuels impactants et professionnels
18. Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) ; la connaissance de SharePoint, Power BI ou Jira serait un atout
19. Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (niveau C1 minimum exigé)
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