Ingénieur poste du travail h/f

Description Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois ( 92 ), notre siège-social, Toulouse ( 31 ) et Lyon ( 69 ). ‍ Mission Missions principales L'ingénieur support système et poste de travail de niveau 2/3 vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et du poste de travail. Vous prendrez en charge les incidents complexes, accompagne les évolutions du Workplace, assiste les équipes de support de proximité et de hotline, et participe activement aux projets liés à l’environnement utilisateur. Responsabilités et tâches principales Support et maintenance : Prendre en charge les incidents et problèmes de niveau 2 et 3. Assurer le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents techniques complexes. Apporter un support technique aux équipes de proximité et de hotline. Garantir la conformité et la sécurité des environnements utilisateurs. Administration et gestion du poste de travail : Gérer et faire évoluer le master Windows (création, optimisation, mise à jour). Administrer les environnements Active Directory, Intune et Configuration Manager (SCCM). Assurer le déploiement et la maintenance des applications (campagnes SCCM / Intune). Gérer les vulnérabilités et maintenir la conformité des systèmes. Projets et documentation : Participer aux projets d’évolution du poste de travail et de son écosystème. Faire le lien entre les équipes d’ingénierie et de support. Rédiger des procédures techniques et des guides utilisateurs. Produire un reporting régulier sur les activités et incidents. Compétences techniques requises Systèmes d’exploitation : Windows 10 / 11, Windows Server 2012 / 2016 Outils d’administration : SCCM (Configuration Manager), Intune, Active Directory Scripting et automatisation : PowerShell (installation de modules, rédaction de scripts) Suite bureautique : Microsoft Office 2016 / ProPlus / O365 Outils collaboratifs : Microsoft Teams Mobilité : Connaissance des environnements Android et iOS Compétences comportementales Bon sens du service et excellente communication avec les utilisateurs. Rigueur, méthode et sens de l’organisation. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes. Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés (support, ingénierie, sécurité, etc.). Profile Profil recherché Formation Bac 2 à Bac 5 en informatique (ou expérience équivalente). Expérience confirmée sur un poste similaire de support N2/N3 ou d’administrateur Workplace. Langue : Anglais lu, écrit et parlé