Product owner encaissement (f/h)

La Direction Digital & Technology

Compass Group France a entamé un programme de digitalisation de l’expérience convives depuis quelques années et dispose aujourd’hui d’une notoriété d’avant-garde sur son secteur. Pour accélérer cette transformation et moderniser son Système d’Information, une nouvelle étape a été abordée en 2020 en établissant une organisation « Digital & Technology » unifiée, orientée Produits. Composée d’une centaine de personnes réparties sur les sites de Châtillon (92) et Marseille (13), la Direction est structurée autour de :

1. Pôle Produits composé de 4 départements pilotés par des Product Managers :
* Convives et clients (Digital)
* Data et Opérations (Achats, Production, …)
* Systèmes d’encaissement
* Finance et RH

2. Pôle Technology Engineering regroupant les activités de pilotage projet, de développement, de déploiement de nos solutions sur nos sites (postes de travail, systèmes d’encaissement, systèmes digitaux) et les activités de définition de nos méthodologies de production logicielle.

3. Pôle Direction Technique regroupant les activités de production, réseaux, infrastructures et support utilisateur

4. Pôle Architecture

5. Pôle Cyber-sécurité et Data Privacy

Basée sur le framework méthodologique SAFe, l’organisation a mis en place une gestion de portefeuille projets lean.

L’équipe Produits Encaissement

L’équipe Produits Encaissement a la charge de concevoir et de faire évoluer les solutions d’encaissement et de paiement, socle capital pour accompagner la stratégie digitale de Compass Group France. Le/la Product Owner joue un rôle central dans cette nouvelle stratégie. Rattaché au Product Manager Digital & Encaissement, le/la Product Owner Encaissement participe à la conception des outils et des solutions d’encaissement en intégrant les objectifs métier et les contraintes technologiques de nos plateformes. Dans ce cadre, il/elle aura en charge la mise en œuvre et le maintien des fonctionnalités issues de la roadmap de nos solutions d’encaissement, pour lesquelles un programme stratégique de remplacement/modernisation a été initié, ainsi que des systèmes de distribution intégrés aux caisses (bornes d’auto-encaissement dotées d’IA, frigos connectés, distributeurs automatiques, …).

Le/la Product Owner Encaissement a pour responsabilité le pilotage des fonctionnalités qui lui sont confiées, et a la charge de :

* Définir, concevoir et porter les parcours de chaque fonctionnalité, de sorte à répondre aux objectifs métier (valeur business) tout en respectant la vision produit et les adhérences avec les autres outils digitaux du groupe.
* Accompagner le Business Process Owner dans la définition des exigences métier, alimentée par l’activité de veille technologique et marché.
* Rédiger les User Stories et alimenter les équipes de réalisation en User Stories qualifiées et priorisées au travers du backlog produit.
* Piloter les éditeurs et des équipes de développement le cas échéant.
* Participer à l’animation et aux rituels de l’équipe Agile.
* Participer aux phases de testing Produit.
* Réaliser la documentation fonctionnelle et utilisateur afin de permettre un déploiement à l’échelle.
* Piloter l’amélioration continue de son produit (évolution, obsolescence).
* Accompagner les équipes commerciales dans la définition et la proposition de solutions adaptées dans le cadre des réponses aux appels d’offre grâce, entre autres, au maintien d’un catalogue de services.
* Participer avec les équipes opérationnelles et les différents prestataires au déploiement des solutions et à leur support.

Au quotidien, vous assurez l’interface entre les utilisateurs, le Business Process Owner et le Delivery Manager. Vous interagissez avec les Product Owners de l’équipe, les équipes métier pour capter et cadrer les besoins, les éditeurs de solutions externes et l’ensemble des équipes au sein de la D&T parties prenantes dans la définition et le déploiement de nos solutions (Architectes, Delivery, Production, Déploiement) et bien évidemment, vous travaillez en mode agile (SAFe) en adoptant une démarche collaborative basée sur la co-construction et l’incrémentalité.

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