Ingénieur informatique réseaux et telecoms (f/h) (it)

Ingénieur réseaux et telecoms (F/H) - Marseille

Au sein de l'équipe réseau global IT, vous interviendrez comme Expert Unified Communications afin d'accompagner la transformation des solutions de ToIP, visioconférence et services de communication unifiée du groupe.

Vous participerez activement aux projets d'évolution des communications unifiées, tout en apportant votre expertise au support niveau 3, à la maintenance opérationnelle et à l'amélioration continue des infrastructures.



Missions principales :Participer aux projets d'évolution et de transformation ToIP et visioconférence.
Analyser les besoins métier et produire les spécifications fonctionnelles et techniques.
Gérer les demandes de services techniques : configurations, modifications, expertise.
Assurer le support Niveau 3 sur les incidents ToIP/Visio.
Contribuer fortement au programme de transformation UC :PSTN Connectivity Evolution : migration vers un modèle de téléphonie régionalisé.
Device Policy & Standards : passage Hardphones ? Softphones, modernisation des salles de réunion.
UC Solution Refoundation : unification des solutions de téléphonie et modernisation du Customer Care.


Intervenir sur les actions de :Migration, coordination et validation des plans d'opérations.
Gestion du changement et coordination avec les équipes techniques.
Mise à jour et production de documentation.
Gestion d'incidents, analyse technique, coordination de résolution et RCA.
Maintien en conditions opérationnelles (MCO/MRO) : obsolescence, capacité, vulnérabilités.


Participer à :La qualification des besoins métiers.
Les audits de configuration et plans d'amélioration continue.







Profil candidat:
Technical skills




ToIP / Unified Communications :





Microsoft Teams, Direct Routing, SIP, H323


Audiocodes SBC, ARM, OVOC


Cisco Call Manager, Call Manager Express, Unity Connection


Expressway, Voice Gateway, Jabber


Attendant Console, SME





Contact Center :





Nice CXone


Cisco Unified Contact Center Express, Finesse





Visioconférence :





CVI (Bluejeans, PexIP)


Microsoft Teams Rooms (MTR)





Réseau & Sécurité :





Switching/Routing LAN/WIFI


SD-WAN VeloCloud


Firewall/VPN/IPS : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet


Zscaler ZIA / ZPA











Soft skills






Leadership naturel, posture d'expert.


Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité.


Curiosité et esprit d'analyse.


Excellente autonomie et capacité à prendre des initiatives.


Communication claire, capacité à vulgariser.


Résistance au stress dans un contexte international exigeant.


Fort esprit d'équipe.