Pleinement impliqué dans la relation client, il conjugue performance commerciale, sens du service et coordination avec les équipes opérationnelles pour garantir la réussite de chaque projet.
Missions principales :
Prospects et clients entreprises (BTB) et clients « BTI » (Collectivités, écoles, centres de loisirs, centres jeunesse, ASBL...) FBA :
- Il propose une offre adaptée aux besoins des clients et prospects
- Il propose des ventes additionnelles correspondant aux besoins des clients et prospects
- Il apporte une expertise technique aux clients et prospects, en collaboration avec l'équipe de chaque PoS
- Il organise le suivi et les relances clients pour optimiser le taux de transformation
- Il construit une relation de confiance avec nos clients et les responsables de site (avant, pendant, après l'évènement)
- Il contribue activement à l'augmentation du panier moyen BTB et BTI, en identifiant et en proposant des opportunités de ventes additionnelles pertinentes
- Il pilote les devis, les bons de commandes, les facturations, le paiement et le recouvrement.
- Il pilote et anime des outils de CRM, constitution de bases de données prospects et clients
- Il coordonne les différents prestataires externes
- Il collabore étroitement avec les responsables de site afin de leur transmettre toutes les informations essentielles à la bonne réalisation de chaque évènement
- Il effectue un reporting régulier de ses actions commerciales
Salons professionnels et billetterie CSE FBA / KOEZIO :
- Il prépare en amont la participation aux salons (logistique, supports de communication, offres commerciales spécifiques)
- Il représente la marque sur les salons et incarne ses valeurs auprès des visiteurs et partenaires
- Il identifie et qualifie de nouveaux prospects pour alimenter la base CRM
- Il assure le suivi post-salon (relances, envoi d'offres, intégration des contacts dans les outils commerciaux)
- Il assure la vente, la gestion et le suivi des dispositifs de billetterie externalisée (CSE, revendeurs.).
Soutien aux équipes opérationnelles FBA / KOEZIO :
- Il prend en charge la gestion des demandes de remboursement clients (B2C), en lien avec les équipes.
- Il suit, identifie et remonte les anomalies sur les différentes plateformes, et contribue activement à leur résolution
- Il met à jour les outils de reporting pour assurer un suivi fiable et régulier de l'activité.
- Il forme et accompagne les équipes commerciales dans la bonne utilisation des outils, argumentaires et process de vente
- Il conçoit, formalise et actualise les processus commerciaux
- Il accompagne les équipes sur l'utilisation des outils et logiciels commerciaux métiers, en créant des supports pédagogiques adaptés (tutoriels, guides, modules de formation)
- Il apporte un soutien lors des ouvertures de sites ou projets d'expansion, en lien avec les équipes terrain sur la partie commerciale.Tu te reconnais dans ce profil ?
Tu es diplômé(e) d'une formation à dominante commerciale / ventes, idéalement tu as déjà un peu d'expérience au sein d'un service commercial.
Mais tu as SURTOUT une personnalité au service d'un métier passionnant :
- Tu es un excellent communicant : à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, tu sais adapter ton discours à ton interlocuteur pour faire passer tes messages avec justesse.
- Tu as le sens du contact : à l'écoute, empathique, tu crées naturellement une relation sincère et de confiance avec tes clients.
- Tu es convaincant et orienté solution : tu sais mettre en valeur une offre et transformer une simple intention en véritable décision.
- Tu es organisé et rigoureux : structurer ton travail, prioriser tes actions et aller au bout des choses, c'est dans ta nature.
- Tu es curieux et proactif et propose des idées pour faire évoluer les choses.
- Tu es dynamique et agile : le changement ne te fait pas peur, tu rebondis facilement face à l'imprévu et tu as le goût du challenge.
- Tu as l'esprit d'équipe : tu sais collaborer, partager tes connaissances et avancer ensemble vers un objectif commun.
Tu souhaites rejoindre une société innovante et en croissance et bien sûr, tu es sympa, passionné, ambitieux ? Alors fonce, ce métier est fait pour toi !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.