Technicien informatique d'exploitation informatique - mobilité industrielle - h/f (50) (it) / freelance

1. Contexte

Dans le cadre du déploiement d’un dispositif structuré autour de la mobilité industrielle, une organisation renforce son équipe afin de consolider sa présence terrain, en s’appuyant sur des techniciens rattachés à un Centre de Compétence Mobilité (CCM).

Le/la technicien(ne) mobilité basé(e) à La Hague intervient en appui de l’équipe existante pour garantir le bon fonctionnement des équipements et des usages mobiles industriels sur un périmètre régional.

Le poste s’inscrit dans un environnement industriel exigeant, soumis à de fortes contraintes de cybersécurité.

Le/la technicien(ne) agit comme relais local du CCM, en interaction directe avec les utilisateurs métiers, les équipes IT et les experts mobilité, contribuant à la continuité et à l’amélioration des services existants.

Livrable attendu :

* Rédaction et mise à jour de procédures d’exploitation

2. Contenu de la missionSupport et exploitation
* Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle

* Traiter les tickets et demandes via les outils internes (type ServiceNow)

* Diagnostiquer les incidents, appliquer les correctifs ou escalader si nécessaire

* Suivre les interventions et informer les utilisateurs

Gestion des équipements mobiles
* Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles industriels (Zebra : TC, MC, ET, scanners, tablettes durcies)

* Automatiser les configurations via les outils constructeurs

* Assurer la gestion du stock, l’inventaire et le suivi des équipements

Administration et mobilité
* Administrer les environnements Workspace ONE UEM (niveau 1 et 2 : whitelisting, déploiement d’applications et de profils)

* Gérer les enrôlements (COBO, COSU / mode kiosque, OOBE)

* Participer à la validation des évolutions techniques (Android / iOS)

Accompagnement et coordination
* Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles

* Promouvoir les bonnes pratiques

* Remonter les retours terrain au CCM

* Assurer le lien avec les équipes mobilité et IT

* Être point de contact pour les sites du périmètre

Exploitation et continuité de service
* Suivre le fonctionnement des systèmes et outils de production

* Contribuer à la sécurité et à la continuité des opérations

* Participer ponctuellement aux autres activités du CCM (backup)



Profil candidat:
3. Profil recherchéCompétences techniques (impératives)
* Support utilisateurs N1/N2 confirmé

* Maîtrise des environnements Android Enterprise

* Expérience sur terminaux industriels Zebra

* Administration Workspace ONE UEM

Compétences techniques complémentaires
* Connaissance des environnements iOS supervisés

* Maîtrise des modes d’enrôlement (COBO, COSU, OOBE)

* Connaissance des solutions de sécurité mobile (MTD)

* Notions de diagnostic (ADB, logs, réseau)

* Compréhension des réseaux Wi-Fi sécurisés (802.1x, certificats)

Formation et expérience
* Bac +2 minimum

* Expérience confirmée (3 à 6 ans) en exploitation ou mobilité

Compétences linguistiques
* Français courant (impératif)

* Anglais lu/écrit (secondaire)

Qualités personnelles
* Sens du service et du support utilisateur

* Autonomie et rigueur

* Bon relationnel en environnement industriel

* Capacité à documenter et formaliser (procédures)

* Esprit d’équipe et coordination transverse