L'EBBS a pour ambition de former de futurs décideurs, solides, rigoureux, combatifs et réalistes.
Ces futurs managers devront savoir gérer, diriger et développer un projet, un service ou une entreprise.
EBBS Business School recherche pour l'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans le transport un(e) Responsable service client, dans le cadre d'une formation en alternance en Bachelor 3 Responsable de développement commercial.
Date prévue d'embauche : septembre 2025
Les frais de formation sont pris en charge par l'employeur via son opérateur de compétences.
Les missions :
- Assurer l'assistance via téléphone, email et chat
- Accompagner les nouveaux clients dans la découverte et l'appropriation du service .
- Gérer les incidents et réclamations avec empathie, rigueur et sens du service.
- Recueillir et structurer les retours des clients
- Contribuer à des actions visant à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients
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