À moins d’une heure de Paris, le Domaine des Étangs de la Bassée est un domaine insolite unique en Seine-et-Marne, niché au cœur de 30 hectares de nature.
Notre établissement accueille jusqu’à 150 personnes et développe trois pôles d’activité :
* Hébergements insolites
* Séminaires d’entreprise
* Mariages & événements privés
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre une équipe dynamique d’une quinzaine de collaborateurs.
VOS MISSIONS
Accueil & Relation client
* Accueillir et renseigner la clientèle (téléphone, mail, sur place)
* Gérer les réservations individuelles et groupes
* Assurer les check-in / check-out
* Garantir la satisfaction client tout au long du séjour
Développement commercial
* Définir le besoin client, émettre les devis et concrétiser les réservations
* Participer aux actions d’upselling et de cross-selling
* Développer les ventes sur place (restauration, activités, prestations annexes)
Restauration & Service
* Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners
* Assurer le service bar et petite restauration
Gestion & Administration
* Saisir et suivre les réservations via le PMS
* Gérer les encaissements, la facturation et la caisse
* Effectuer la clôture journalière
* Assurer le reporting quotidien des ventes
Logistique & Événementiel
* Participer à l’organisation et à l’accueil des événements
* Gérer les inventaires et les réassorts
* Coordonner les équipes de ménage selon l’activité
SPECIFICITE DU DOMAINE
* Accueillir les pêcheurs et gérer leurs réservations
* Participer ponctuellement aux rempoissonnements
* Contribuer à l’animation des réseaux sociaux
PROFIL RECHERCHE
* Formation Bac +2 (BTS Commerce, Tourisme, MHR option Management d’Unité d’Hébergement ou équivalent)
* Première expérience en réception appréciée
* Excellent relationnel, sens de l’accueil et de l’organisation
* Polyvalence et esprit d’équipe indispensables
* Anglais courant souhaité
* Permis B obligatoire
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