Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires. Entreprise de Services du Numérique (ESN) française, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, recherche un Technicien informatique Helpdesk F/H
Rattaché(e) au plateau Helpdesk du CDS de la DSI ; vos principales missions seront les suivantes :
- Réception d'appel/ Email/ tickets créés via l'application GLPI des utilisateurs,
- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur,
- Transmission auprès du bon service,
- Utilisation et mise à jour des procédures,
- Pris en main à distance sur poste informatique.
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