Chargé / chargée de service après-vente et communication (h/f)

Offre n° 196VLBN
Chargé / Chargée de service après-vente et communication (H/F)

LAS est une société spécialisée dans le domaine du E-commerce avec plusieurs marques à son actif .Nous recherchons un/une alternant(e) motivé(e) pour rejoindre l'aventure pendant 1 an.Missions principales :Service Client (SAV)- Répondre aux messages des clients (emails, commentaires, DM)- Suivre les commandes, rassurer les clients sur les délais, gérer les demandes de remboursement/retour.- Améliorer la satisfaction client.Réseaux Sociaux (Community Management)- Répondre aux commentaires et messages privés sur Instagram, TikTok, Facebook.- Création de stories et post via Canva- Participer à la modération et à l'animation de la communauté.Support marketing- Remonter les retours clients (avis, objections, idées) à l'équipe marketing.Profil recherché :Étudiant(e) en marketing digital, communication ou relation client (contrat d'alternance 1 an).Aisance rédactionnelle impeccable (orthographe et grammaire irréprochables).À l'aise avec les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook).Empathie, patience et sens du relationnel.Ce que nous offrons :- Une immersion dans le domaine de l'E-commerce, proche de sa communauté.- Une mission polyvalente et responsabilisante, au cœur de la relation client et du marketing digital.- Un encadrement bienveillant pour développer tes compétences.Alternance d'1 an, basée sur Valence (le poste peut également se faire en télétravail)

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 774.77 Euros sur 12.0 mois
* Primes
* Téléphone mobile
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Agir rapidement en cas de demande urgente des clients Cette compétence est indispensable
* Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
* Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Cette compétence est indispensable
* Traiter les réclamations des clients Cette compétence est indispensable
* Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés


Savoir-être professionnel

* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé


Employeur

1 ou 2 salariés

Nous sommes une jeune entreprise e-commerce française en pleine croissance, spécialisée dans le bien-être et l'organisation de la maison. Notre mission est d?apporter des solutions simples, naturelles et innovantes pour améliorer le quotidien de nos clients. Petite équipe passionnée, nous offrons un environnement dynamique où chaque membre a un impact direct sur le développement de l?entreprise.


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