Réceptionniste (h/f)

RESPONSABILITÉS :

🚀 Rejoignez l'équipe du Best Western Plus Villa d'Est en tant que Réceptionniste Confirmé(e) ! Vous êtes attaché(e) au service client et avez une expérience réussie en réception ? Vous recherchez un poste dynamique dans un environnement stimulant, où le souci du détail et l'accueil personnalisé sont au cœur de l'expérience ? Alors, cette offre est faite pour vous !
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Confirmé(e), polyvalent(e) et enthousiaste, pour un poste en CDI 35 heures/semaine. Vous ferez partie intégrante de notre équipe et participerez activement à l'accueil et au bien-être de nos clients dans notre établissement 4 étoiles à Strasbourg.
🎯 Vos missions : • Accueil client de qualité : Vous êtes le premier contact avec nos clients et assurez un service chaleureux et professionnel dès leur arrivée.
• Gestion des réservations : Vous prenez en charge les réservations, les modifications et les annulations, tout en garantissant un suivi optimal des demandes.
• Facturation et gestion des comptes clients : Vous êtes responsable de la bonne gestion des encaissements et de la facturation.
• Promotion des services de l'hôtel : Vous informez nos clients sur les différentes prestations offertes par l'hôtel
• Polyvalence : Vous êtes capable de gérer différentes tâches au sein de la réception, en fonction des besoins du moment, toujours avec un sourire et un service irréprochable.

💼 Conditions du poste : • Un environnement de travail dynamique et humain, au sein d'une équipe accueillante et professionnelle.
• Une formation complète, dès votre prise de poste, pour vous accompagner dans votre intégration et la maîtrise de tous les aspects du rôle.

Rémunération :

• Salaire de 12.18€ brut/heure, soit un salaire mensuel d'environ 1847.34€ brut
• Ajout d'une indemnité compensatrice de nourriture de 4,22 €/repas
• Une prime trimestrielle est susceptible d'être accordée selon l'atteinte des objectifs fixés
• Prise en charge à 50% du transport quotidien

Avantages :
• Réductions dans les hôtels du groupe Best Western
• Accès à une plateforme dédiée aux loisirs permettant de bénéficier de nombreuses réductions et avantages sur la billetterie (parcs d'attraction, cinéma, shopping...)

PROFIL RECHERCHÉ :

👤 Profil recherché :

• Expérience réussie : Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en réception ou dans un poste similaire, et vous maîtrisez les responsabilités qui y sont associées.
• Excellente présentation et sens du service : Vous êtes un ambassadeur/une ambassadrice de l'hôtel et avez à cœur de satisfaire chaque client, avec professionnalisme et attention.
• Langues étrangères : Vous parlez couramment l'anglais, et la maîtrise de l'allemand est un plus apprécié pour accueillir une clientèle internationale.
• Polyvalence et motivation : Vous êtes une personne motivée, flexible et prête à vous adapter à différents horaires selon le planning (week end, jours fériés) et à un environnement dynamique.
• Sens du détail : Vous avez un souci constant du détail pour offrir une expérience de qualité supérieure à nos clients.