Alternance - responsable portefeuille clients - h/f

Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Responsable Portefeuille Clients. Poste à pourvoir : Alternant(e) Responsable Portefeuille Clients – H/F Tu veux gérer la relation avec des clients stratégiques, assurer leur satisfaction et développer ton portefeuille ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi aux meilleures pratiques de la gestion client. Tes missions : – Prendre en charge un portefeuille clients (pros & particuliers). – Identifier et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées. – Fidéliser et assurer un suivi personnalisé de chaque client. – Développer les ventes additionnelles et détecter de nouvelles opportunités. – Gérer les contrats, réclamations et litiges avec rigueur. – Assurer un reporting régulier auprès de la direction. – Participer à la mise en place de plans d’action commerciaux. Profil recherché : – Tu es orienté(e) satisfaction client, avec un excellent sens du service. – Tu sais organiser tes priorités et gérer plusieurs clients simultanément. – Tu es autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats. – Tu suis une formation en commerce, gestion, relation client ou équivalent. Ce que tu gagnes : – Une alternance opérationnelle au cœur de la gestion de comptes clients. – Un accompagnement personnalisé par des experts de la relation client. – Une formation solide CBS (fidélisation, suivi, techniques commerciales). – Des perspectives d’évolution vers des postes de Chargé(e) d’affaires, Key Account Manager ou Responsable commercial(e). Important Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans, dans le cadre d’un programme diplômant en alternance. Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre .