Nous recrutons pour le compte de notre client, concessionnaire automobile un(e) Réceptionnaire Après-Vente. Ce poste allie responsabilités en gestion de la relation client et encadrement technique de l'équipe atelier.
En tant que Réceptionnaire Après-Vente, vous serez chargé(e) d'accueillir et de conseiller nos clients, d'organiser et planifier les interventions de maintenance des véhicules. Vous serez également responsable de la gestion administrative liée aux réparations et à la facturation, tout en mettant en avant nos produits et services.
Vos responsabilités comprendront :
- Accueil de la clientèle et rédaction des ordres de réparation/commandes de travaux
- Proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services
- Gestion de la facturation et des encaissements
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
- Tutorat des jeunes en formation alternée
- Gestion des réclamations et suivi des expertises (préparation des dossiers de collision)
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