Requisition ID: 81032
Dentsply Sirona est le principal fournisseur mondial de produits dentaires professionnels. Nos solutions innovantes permettent aux professionnels de la santé bucco-dentaire de fournir des soins plus rapides, plus sûrs et plus efficaces. Nous sommes fiers d'être le partenaire privilégié des praticiens et chercheurs dans le secteur dentaire, avec notre siège mondial à York, Pennsylvanie, et notre siège international à Salzbourg, Autriche. Nos actions sont cotées au NASDAQ sous le symbole XRAY.
Valoriser le meilleur de nos collaborateurs
Depuis plus de 100 ans, nos marques permettent aux professionnels dentaires d'améliorer la qualité et la rapidité des soins. Notre mission est de les aider à offrir les meilleurs soins possibles, dans l'intérêt de leurs patients et de leur pratique. Si vous souhaitez évoluer dans une équipe innovante, rejoignez-nous pour faire partie des meilleurs.
Chez Dentsply Sirona, vous:
* Évoluez plus rapidement grâce à notre engagement en développement de carrière.
* Devenez plus efficace dans une culture valorisant la performance.
* Façonnez le secteur en travaillant pour un leader innovant.
* Changez les choses en contribuant à l'amélioration de la santé bucco-dentaire mondiale.
Basé à Versailles, le coordinateur technique a pour rôle d'améliorer la satisfaction client après-vente en mettant en œuvre le plan stratégique. Il/Elle renforce la présence du service après-vente sur le marché français et promeut les ventes via le service après-vente. Il/Elle soutient le réseau de distributeurs et les utilisateurs finaux avec nos solutions.
Missions principales :
* Gérer les commandes et expéditions de caméras, y compris les prévisions de stock
* Organiser les formations techniques, élaborer les modèles et gérer le portail LMS
* Préparer le support pour les réunions avec les distributeurs
* Promouvoir et gérer les contrats de maintenance DS CORE CARE
* Coordonner avec l’équipe commerciale digitale pour les installations
* Réceptionner les appels du centre de réparation
* Assurer les tâches administratives de backup
* Mettre à jour les données dans les systèmes de service
* Gérer les réclamations et problèmes produits
* Maintenir l’équipement de l’exposition
* Participer aux salons professionnels et projets après-vente
* Maintenir les outils liés aux Services Technologiques
* Utiliser CRM (Salesforce, Siroforce) pour planifier et suivre les activités
* Créer et améliorer les processus opérationnels et KPI
* Partager les connaissances et suivre des formations
* Participer aux réunions et collaborations inter-fonctionnelles
Profil recherché :
* Expérience significative dans un rôle similaire
* Compétences en anglais (oral et écrit)
* Expérience en gestion client par téléphone et email
* Expérience en service client
* Maîtrise de MS Office
* Organisation, enthousiasme, efficacité
* Capacité à travailler seul et en équipe
* Excellentes compétences en communication et présentation
* Bonne maîtrise des chiffres et compétences financières
* Sens du service et orientation client
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