Conseiller commercial centre relation client h/f

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Client:

Macif


Location:


Job Category:

Education

-


EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

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Job Views:

2


Posted:

09.05.2025


Expiry Date:

23.06.2025

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Job Description:

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Centre Relation Client H/F

Type de contrat

CDI

Description du poste

Et si vous faisiez partie des futurs Conseillers Commerciaux du Centre de Relation client d'Andrézieux?

Vous rejoindrez le 3 Septembre l'une de nos 5 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.

À la Macif, nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.

Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone), maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d'Assurance préférée des Français.

Vous vous demandez peut-être…

* Comment vais-je être accompagné.e sur ma prise de poste ?

Vous intégrerez dès votre 1er jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois, rémunérée et reconnue par l'État (CAPA).

Vous serez accompagné.e de votre manager et de tuteurs tout au long de votre parcours, qui sera alterné entre théorie et immersion professionnelle.

* Est-ce qu'il y aura de la prospection commerciale ?

Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L'occasion pour vous d'avoir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs. Pas de monotonie, chaque appel est unique à l'image de nos sociétaires et de nos prospects. De plus, notre portefeuille mutualisé vous permet d'avoir un terrain de jeux aussi grand que la France !

* Quel sera mon rythme de travail ?

À la Macif, l'équilibre vie pro/perso est important ! Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8h et 20h du lundi au vendredi, avec un samedi sur 6 de 9h à 17h. Votre planning vous sera communiqué un an à l'avance pour vous organiser.

* Les petits plus :
* 32 jours de congés payés par an
* 2 jours de télétravail par semaine (en moyenne), accessible après 6 mois d'ancienneté, selon votre autonomie

Et encore…

* Salaire de base de 2 328,23€ brut mensuel (prime de vacances et 13ème mois inclus). Vous pouvez atteindre jusqu'à 2700€ bruts annuels avec la prime variable selon vos performances.
* Prime de participation et d'intéressement selon les résultats du Groupe
* Mutuelle familiale avec une prise en charge à 50%, gratuite pour les enfants à charge. Chèques CESU de 94€/mois pour enfants de -3 ans
* Restaurant d'entreprise et titres restaurants avec 60% de prise en charge
* Tarifs préférentiels pour événements culturels, sportifs, touristiques

Le processus de recrutement ?

Si votre profil retient notre attention, une chargée de recrutement vous contactera pour un premier échange. Pensez à vérifier vos mails et téléphone. Ensuite, vous pourrez être convié.e à un entretien avec une chargée RH et le manager.

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