Manpower Rennes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le leasing automobile, un chargé de clientèle livraison (H/F). Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le suivi des commandes d'un portefeuille clients, de leur validation jusqu'à la livraison des véhicules - Apporter un appui à l'équipe dans la gestion quotidienne des dossiers - Être en relation avec les différents services internes, les clients BtoB (ou directement les conducteurs) ainsi qu'avec les fournisseurs - Garantir la qualité de service en veillant au respect des engagements en termes d'accueil, de fluidité de l'information et de délais de réponse - Assurer le suivi des commandes et informer les clients sur l'état d'avancement et le respect des délais de livraison - Mettre à jour les informations (dates, commentaires) dans le système d'information, en lien avec les fournisseurs afin d'assurer un reporting fiable et de qualité - Veiller au bon déroulement des livraisons et enregistrer celles-ci afin de permettre le déclenchement de la facturation Profil recherché : Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel?) - Maîtrise des différents supports de communication et connaissance de l'entreprise Compétences fonctionnelles : - Capacité à collaborer / Travail d'équipe - Rigueur - Capacité d'adaptation - Orientation résultats - Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit - Sens du service et orientation client - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service client - Vous êtes à l'aise dans la gestion de plusieurs dossiers en simultané - Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs - Une première expérience sur un poste similaire est un plus Diplômes validés, expérience : Diplômée(e) d'un Bac+2/3, avec une expérience minimum de 6 mois et relation clientèle ou commerce à distance (stage et alternance inclus). ?Horaires de travail : 35H par semaine Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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