Technicien support informatique - helpdesk h/f

Technicien Support Informatique - Helpdesk H/F


Technicien Support Informatique - Helpdesk H/F

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HELPLINE a fourni la fourchette de salaires

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Fourchette de salaires de base

Missions

Nous recherchons pour notre client basé à Theix-Noyalo un Technicien support informatique helpdesk (H/F) sur site.

* Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client
* Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
* Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
* Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
* En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
* Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

* Diplômé d'une formation qualifiante en informatique, ou vous possèdez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur
* Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif
* Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
* Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés

Missions

Nous recherchons pour notre client basé à Theix-Noyalo un Technicien support informatique helpdesk (H/F) sur site.

Vos missions :

* Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client
* Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
* Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
* Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
* En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
* Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Profil

* Diplômé d'une formation qualifiante en informatique, ou vous possèdez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur
* Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif
* Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
* Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés

Infos complémentaires

Informations complémentaires :

* Type d'emploi : CDI, temps plein
* Rémunération : 23400 à 25200 € brut/an (selon profil)
* Démarrage : ASAP

Avantages :

Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description Entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

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Niveau hiérarchique

* Niveau hiérarchique

Confirmé


Type d’emploi

* Fonction

Technologies de l’information


Secteurs

* Secteurs

Services et conseil en informatique

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Technicien Support Informatique H/F - CDD 3 mois - Vannes

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