Google workspace pour macif (it) / freelance

Contexte :
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de ses outils collaboratifs, un grand groupe mutualiste recherche un Ingénieur de Production pour intervenir sur la plateforme Google Workspace, utilisée par plus de 13 000 collaborateurs.
Vous intégrerez l?équipe Service Delivery du département SoCC, en charge de l?administration et de l?évolution de la solution en lien étroit avec les experts de la plateforme.

Responsabilités principales :
? Superviser les outils de la plateforme et assurer le suivi des performances
? Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents techniques et utilisateurs
? Contribuer à la mise en ?uvre des évolutions (demandes de services, changements)
? Rédiger et maintenir la documentation d?exploitation et de support (technique et fonctionnelle)
? Préparer et accompagner les phases de tests et de déploiement en production
? Rédiger les PV de validation des exigences non fonctionnelles (dossiers d?exploitation, supervision, plans de production?)
? Fournir la documentation d?installation, de configuration et d?usage aux équipes support N1/N3
? Garantir le respect des SLA et des processus ITSM dans le traitement des incidents et demandes

Profil recherché :
? Expérience confirmée en ingénierie de production ou administration de solutions collaboratives Cloud
? Maîtrise de Google Workspace (ou équivalent Office 365, M365, etc.)
? Connaissance des environnements Linux / Windows, supervision et gestion d?incidents
? Bonne compréhension des processus ITIL / ITSM
? Qualités attendues : rigueur, autonomie, sens du service, travail en équipe

Conditions de mission :
? Rythme : 3 jours par semaine sur site (région Ouest / Centre)
? Démarrage : ASAP
? Durée : longue visibilité