SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.
Son activité hôtelière regroupe 19 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.
Afin de compléter son équipe, l'Hôtel de Bourgogne***, recherche un(e ) Réceptionniste en CDD 35h, pour une durée de 6 mois.
Ancien relais de poste situé à quelques pas de la cathédrale Saint-Vincent dans le centre-ville de Mâcon, l'établissement propose 59 chambres, un parking privé, une salle de séminaire ainsi qu'une salle de billard.
Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients en respectant les normes de la marque
- Respecter les procédures de la réception (notamment : check-in, check-out, réservations, caisse et les clôtures journalières)
- Relayer les informations aux services concernés
- Contribuer à l'image de marque de l'établissement
- Vous pourrez occasionnellement effectuer le service des petits déjeuners
Vous serez amené à travailler de jour, de nuit et quelques fois le week-end.
Votre profil :
Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients dans l'objectif de leur satisfaction et de leur fidélisation. Bonne présentation, discrétion, efficacité.
La connaissance des logiciels Fiducial et Réservit serait un plus.
Conditions de travail :
Rémunération brute : 12€/Heure
Type de contrat : CDD, temps pleins
Disponibilité immédiate
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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