Notre client, acteur majeur sur le marché de la production de composés parfumés et darômes alimentaires, recrute à Grasse (06) son - Chargé ADV - Service client H / F Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous serez en charge de la gestion des offres et commandes pour les clients situés en zone Afrique & Moyen-Orient. Vous assurerez un rôle clé dans le suivi et lexécution des opérations commerciales à linternational. MISSIONS PRINCIPALES - Traitement des offres et commandes - Assurer la communication avec les clients, agents et filiales (téléphone, email). - Gérer les demandes de rééchantillonnage et les courriers doffres. - Suivre les projets en lien avec les équipes commerciales et les autres services internes. - Traiter les commandes : réception, contrôle, saisie, suivi de production et expédition. - Enregistrer les réclamations et mettre à jour le fichier client. - Gestion des expéditions Grand Export - Établir et diffuser les documents dexpédition (certificats dorigine, dhygiène, pro formas). - Préparer les listes de colisage et déclarations de matières dangereuses. - Organiser les réservations aériennes et maritimes pour lenvoi des commandes. - Assurer le suivi des crédits documentaires et remises documentaires. - Organisation des rencontres commerciales - Gérer la logistique des visites clients et agents. - Préparer les déplacements des commerciaux et assurer la liaison avec les filiales. - Missions transverses et support - Remplacer ponctuellement les assistant(e)s commercial(e)s de son pôle. - Contribuer au bon fonctionnement du service en appliquant les procédures internes.
PROFIL RECHERCHÉ - Formation Bac +2 en commerce international, export ou équivalent. - Expérience de 3 ans minimum dans un environnement commercial international, idéalement dans le Grand Export. - Connaissances en exportation : crédits documentaires, incoterms, matières dangereuses. - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale. - Anglais courant obligatoire, la maîtrise de lespagnol est un plus. - Compétences relationnelles : autonomie, rigueur, réactivité, sens de lorganisation, gestion du stress. - Maîtrise des incoterms ; certificats dorigine ; remise documentaire
J-18808-Ljbffr
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