Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services. Envie de rejoindre l'aventure ?
Intégrez une équipe de 3 encadrants au sein du Centre de gestion GMF de SARAN composé de 20 collaborateurs.
Et concrètement ?
Planifier l'activité et les ressources :
- Organiser / gérer le planning des collaborateurs (périodes d'activité, formations, congés, entretiens annuels) en concertation avec les managers.
- Superviser l'activité téléphonique.
- Contribuer / s'assurer de la mise en oeuvre des principes d'organisation définis au sein du CG avec les managers.
- Proposer des solutions d'organisation locale adaptées aux besoins du CG et aux profils en place, en relais avec l'équipe d'encadrement.
Piloter et contribuer à améliorer les performances :
- Mettre à disposition des managers les différents éléments de suivi (tableaux de bord, suivi des contrôles, indicateurs PILPERF). Les analyser et faire ressortir les points-clés et/ou d'alertes.
- Préparer / participer à la revue périodique des performances entre RCG et managers (GRC et GDS). Proposer des améliorations, formaliser les plans d'actions qui en ressortent.
- Suivre la réalisation des plans d'actions d'amélioration et leur impact sur les performances.
Améliorer l'organisation et les process :
- Accompagner la démarche d'amélioration continue au sein du centre.
- Remonter et gérer les anomalies/incidents techniques (informatique, téléphonie et matériel).
- Collecter, analyser et formaliser les bonnes pratiques et les irritants au sein du CG et avec les autres CG.
- Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils, en veillant à leur appropriation par les équipes.
- Participer et contribuer à des groupes de travail / conduite de projets.
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