Assistant qualite - relation client h/f

POSTE : Assistant Qualite - Relation Client H/F
DESCRIPTION : En collaboration avec votre supérieur hiérarchique, vous contribuez à la réalisation des objectifs du service.
Vos missions seront les suivantes :
QUALITE :
- Former et accompagner les équipes sur les sujets de sécurité sanitaire.
- Gérer les anomalies produits et les opérations de retrait et de rappel des produits défectueux.
- Réaliser des contrôles qualité / sécurité sanitaire sur les bonnes pratiques d'hygiène, l'étiquetage, la traçabilité des produits fabriqués, les plans de nettoyage et les règles de sécurité sanitaire.
- Mettre à jour les procédures et participer à la gestion documentaire du système de qualité.
- Piloter les audits de la certification bio.
- Participer aux audits hygiène et au suivi des plans d'actions.
- Piloter le label Anti-gaspi
RELATION CLIENTS :
- Répondre et assurer le suivi des réclamations clients.
- Participer à la réalisation et au suivi du plan d'actions de la certification sur la satisfaction client.
- Accompagner les équipes sur des missions de relation clients.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance de la satisfaction clients (conformité prix, ruptures de produits, enquête satisfaction,)
- Etre force de proposition dans la mise en place d'actions innovantes pour l'amélioration constante de l'expérience clients à La Belle Vie.
PROFIL : Profil recherché : Environnement/Sécurité
Que vous soyez expérimenté(e) ou débutant(e).
Vous appréciez le travail en équipe.
Travail 5 jours sur 7.
Travail le samedi.
Salaire selon profil et expérience.
+ 13ème mois
+ Primes sur objectifs au semestre
+ Intéressement
+ Participation
Le magasin est fermé les dimanches et jours fériés.