C’est LE moment idéal pour rejoindre Kia !
Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprit.
Chez Kia, nous travaillons toutes et tous pour un objectif commun ... donner vie à de nouvelles idées.
Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité.
Si vous partagez l’idée que « du mouvement vient l’inspiration ». Si vous êtes inspiré.e par ce que vous faites et par les autres. Alors il est temps de rejoindre Kia.
Ensemble créons le futur de la mobilité #Join the movement*!
KIA France recherche de Projet PRM/CRM en alternance.
Rattaché.e à la Responsable Data et CRM, vous suivez des projets en conquête (PRM) et en fidélisation (CRM), de la planification opérationnelle au reporting des actions.
MISSIONS PRINCIPALES:
I. Lancement produits et services Kia : valoriser nos nouveaux produits et services auprès de nos bases prospects et clients.
1. Suivre la mise en place d’activations innovantes pour soutenir les prochains lancements produits : travail d’acquisition et de fidélisation, suivi de l’ensemble du projet avec l’agence créative.
2. Participer à la mise en avant de nos nouveaux services Kia (One App, Kia Drive, Kia Charge) à faveur de nos différentes bases clients.
3. Participer aux activations PRM/CRM pour soutenir les événements Kia de type Salon de l’Auto.
II. Conquête: attirer de nouveaux clients.
4. Participer à l’élaboration et au déploiement des campagnes locales en conquête dans le bon respect des plannings: briefing, suivi de campagne et bilan.
5. Animer et gérer la plateforme de campagnes locales à destination des Distributeurs afin de soutenir les principaux temps forts de l’année : volume de participants par temps fort, suivi de la mise en place des campagnes (mise à jour des templates, des offres, visuels et mentions légales), validation des templates, réponse aux questions des Distributeurs et de nos District Managers, partage des résultats, travail constant sur les optimisations des campagnes avec les différents partenaires.
III. Animation clients : travailler la rétention et la notoriété.
6. Partager à nos différentes bases clients les principales actualités Kia : nouveautés produits, partenariats et services à travers l’envoi d’une newsletter une fois par trimestre. Être force de proposition pour optimiser les contenus et formats.
7. Organiser des interviews clients à travers divers supports (articles, vidéos…).
8. Animer nos clients à travers 2 à 3 jeux concours durant l’année afin de remercier nos fidèles clients, et optimiser nos programmes Ambassadeurs.
9. Être support dans la mise en place de nouveaux parcours clients.
IV. Veille concurrentielle : analyser et optimiser.
10. Réaliser une veille concurrentielle de nos communications PRM/CRM une fois par trimestre.
11. Rechercher de nouveaux partenariats et activations afin d’augmenter notre volume d’opt-in et de leads.
V. Analyse de notre base de données clients afin de mieux maitriser la data clients.
12. Analyser régulièrement notre base de données clients et proposer des optimisations.
13. Développer de nouveaux reportings afin d’avoir une vue clients plus fine.
14. Suivre les tickets d’optimisation jusqu’à leur résolution.
Ces différents projets impliquent :
15. Un échange transverse en interne avec les différents départements principalement Marketing : Digital, Communication, Produit, Presse etc, mais aussi Ventes et Après-Ventes.
16. Un échange avec nos partenaires basés en France et en Europe.
17. Des échanges réguliers avec notre réseau de Distribution Automobile : Responsables Marketing.
PROFIL
Vous faites des Etudes supérieures en Commerce ou Marketing (niveau Bac+4 / Bac+5). Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans la gestion opérationnelle de projets marketing/PRM/CRM. Un intérêt pour le secteur automobile serait un plus.
SAVOIR-FAIRE
Vous maitrisez le Pack Office et vous connaissez idéalement un système CRM type Siebel. Un bon niveau d'anglais (CECRL minimum B2) est fortement souhaité pour ce poste.
SAVOIR-ÊTRE
Vous êtes organisé·e et rigoureux·se. et orienté(e) client. Vous aimez le travail en équipe et savez être force de proposition.
REMUNERATION
Application de la grille de rémunération des alternants de Convention Collective Nationale de la Métallurgie.
Kia c’est aussi :
18. Un environnement inclusif et multiculturel,
19. 1 à 2 jours de télétravail par semaine avec indemnité,
20. Une qualité de vie au travail : des évènements internes, accès à la salle de sport de la société, babyfoot, ...
21. Un accès libre au portail de formation Linkedin Learning,
22. Un restaurant d'entreprise,
23. Une Conciergerie d'entreprise,
24. Une politique de location de véhicules à tarifs préférentiels,
25. Des avantages CSE (Chèque culture, chèques vacances …),
26. Une prise en charge à 64% de la mutuelle et une couverture généreuse pour la prévoyance,
27. Un remboursement à 50% des abonnements de transports en commun Ile de France.
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