Description du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un.eGestionnaire litiges F/H pour son agence de Brécé.
Au sein d’une équipe dynamique, vous aurez pour rôle d'assurer un suivi rigoureux des litiges transport tout en garantissant une expérience client positive et fluide.
🚚 Vos missions :
* Être le garant de la qualité de service en gérant les litiges transport entre agences, fournisseurs et transporteurs, et en apportant des solutions concrètes et efficaces.
* Accompagner nos clients avec réactivité : traiter leurs réclamations liées aux problématiques de transport, livraison et facturation jusqu’à leur résolution complète.
* Analyser et comprendre la nature et l’origine des litiges afin de proposer des actions correctives durables.
* Assurer la fiabilité des opérations financières en effectuant la facturation des litiges et en validant les remboursements clients.
* Développer une relation de confiance et de proximité avec nos clients.
✅ Conditions et avantages :
* Horaires de journée, du lundi au vendredi
* Rémunération attractive : salaire fixe mensuel x 13 mois
* De nombreux avantages : 12 RTT / an, avantages CSE, intéressement, paricipation,...
Chez Lahaye, tous les postes sont handi-accueillants.
📃 Poste à pourvoir en CDI.
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