Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe client à Gradignan. Vous serez en charge de la surveillance en temps réel des incidents critiques, de la gestion de la communication associée et du suivi post-mortem des incidents.
Missions principales :
- Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir et s'assurer de leur bonne prise en compte.
- Gérer avec réactivité et pertinence la communication sur incidents.
- Assurer le back-office du Pôle Communication.
- Rédiger des rapports post-mortem.
- Assurer une couverture opérationnelle du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, ainsi que certains week-ends (astreintes tournantes).
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