Gestionnaire cotisations et recouvrement H / F
Le / la candidat(e) sera en charge de :
de la gestion des cotisations
1. Participation, avec la responsable du service, à :
l’alimentation de l’outil en termes de tarifs & de contrats.
la préparation, l’émission et la validation des cotisations (termes).
* Envoi de renseignements sur les cotisations (attestations de paiement, rééditions de factures, etc …)
* Suivi des impayés et relances (extractions, publipostage de relances, vérifications régulières des règlements et mise en place des procédures de résiliation, …)
* Participation, en lien avec la comptabilité, au suivi des encaissements et des rejets de prélèvements (ajout, suppression, modification de RIB).
* Prise d’appels téléphoniques pour toute question relative aux rejets de prélèvement, virements émis ou reçus, suivis d'impayés, rejet de prélèvement.
de soutien à l'extraction de données statistiques
* Gestion quotidienne des fiches de transmission aux assureurs : vérification de la concordance des références, clôture des sinistres, ajustement des recours, analyse des anomalies.
* Traitement du fichier mensuel des sinistres (extraction, insertion dans le module de traitement, mise en forme pour envoi aux assureurs, traitements des doublons).
* Réalisation d’extractions et de statistiques (RC-PE-ADP), à destination des clients.
Plus généralement, réalisation d'extractions et statistiques diverses pour les équipes LSN Assurances.
Le / la candidat(e) travaillera en collaboration avec la responsable de service afin d’assurer la continuité du service et la qualité rendue à nos clients et partenaires.
Un accompagnement sera organisé lors de l’arrivée du gestionnaire pour atteindre ces objectifs de qualité et de continuité.
Profil & Compétences
En termes de savoir-faire :
* Expérience significative dans la gestion des cotisations des contrats d’assurances (collectives & individuelles).
* Expérience de la prise d’appels téléphoniques.
* Expérience dans la gestion des relances et des objections.
* Expérience significative dans l’utilisation d’Excel.
* Aisance rédactionnelle.
* Appétence pour les chiffres. (Un vernis de connaissances comptables serait un plus).
* Une connaissance du monde du Notariat serait appréciée.
En termes de savoir-être :
* Rigueur.
* Précision.
* Sens de l’analyse.
* Sens de la communication.
* Sens du service et du travail en équipe.
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