Votre mission : Accompagner les pharmacies dans l’adoption de solutions digitales innovantes ! Envie d’un rôle hybride entre formation, relation client et produit dans un environnement tech ? En tant que Formateur / Customer Success Manager, vous accompagnez les pharmaciens et leurs équipes dans la prise en main de solutions digitales, du démarrage jusqu’à leur fidélisation. Vous devenez un acteur clé de l’expérience client et de la réussite des projets. Formation & accompagnement : • Animez des formations personnalisées ou collectives auprès des équipes officinales. • Facilitez l’onboarding et assurez une prise en main fluide des outils. • Accompagnez les utilisateurs pour favoriser l’adoption durable des solutions. Relation client & fidélisation : • Assurez un suivi régulier après installation et devenez l’interlocuteur privilégié des clients. • Développez une relation de confiance afin d’optimiser l’utilisation des solutions et renforcer la satisfaction client. Collaboration & amélioration continue : • Faites le lien avec les équipes internes en partageant les retours et besoins clients. • Participez à l’évolution des supports de formation et des outils d’accompagnement. Votre profil : • Première expérience en formation, relation client ou environnement SaaS/tech. • Excellente communication orale et écrite. • Sens du service, pédagogie et aisance relationnelle. • Organisation, dynamisme et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. • Curiosité et goût pour les solutions digitales. • Une connaissance du secteur officinal ou des logiciels métiers est un plus. Pourquoi rejoindre l’aventure ? • Un poste à forte dimension humaine et digitale. • Une proximité directe avec les clients et les produits. • Un environnement collaboratif, innovant et en constante évolution. Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant !
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