Technicien support informatique coordinateur it (h/f)

Rejoignez une mission stratégique et terrain : nous recherchons un Coordinateur IT & Qualité, garant de l'excellence opérationnelle sur 7 sites en Île?de?France. \n - Assurer le suivi qualité : visites terrain, diagnostics, audits internes, évaluation du savoir?être et du savoir?faire des collaborateurs. Intervention sur 7 sites différents en IDF.\n - Accompagner les équipes : écoute, pédagogie, gestion des situations sensibles en lien avec le pilotage.\n - Superviser les formations : mise à jour des supports E?learning, suivi des formations obligatoires, gestion complète de la plateforme.\n - Accompagner les nouveaux arrivants : intégration, accès aux outils, suivi des formations d'arrivée.\n - Réaliser les imports quotidiens dans l'outil de gestion des rendez?vous (2 imports/jour).\n - Produire les rapports hebdomadaires : synthèse des visites, actions en cours, alertes et préconisations.\n - Participer aux instances de gouvernance : comités d'amélioration continue, suivi des plans d'actions.\n \n - Formation : Bac +2 ou équivalent en gestion de services, qualité ou domaine similaire.\n - Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire ou en gestion qualité, de préférence dans un environnement de services ou IT.\n - Qualités : Sens de l'organisation, rigueur, capacité à travailler en équipe, orientation client, respect des délais et procédures\n - Compétences requises:\n - Excellente capacité de communication et sens du service client.\n - Rigueur et autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes.\n - Compétences techniques : bonne maîtrise d'Excel, expérience avec ServiceNow (ou outil ITSM similaire).\n - Connaissances techniques de base pour diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements postes de travail.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap