Dans le cadre d'un remplacement du directeur d'agence actuel. Rattaché(e) à la directrice régionale, vous supervisez et animez les prestations de l'ensemble de vos sites qui composent chaque secteur de votre périmètre de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer les contrats client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.
Vos missions couvrent les trois domaines suivants :
Grâce à votre sensibilité commerciale :
- Vous assurez que la bonne stratégie commerciale est appliquée auprès des responsables de sites et de secteurs pour consolider la relation client.
- Vous dialoguez régulièrement avec vos responsables de secteur pour faire le relai avec les clients afin de connaître leur niveau de satisfaction et contribuer à leur fidélisation.
-Vous détectez et transmettez à votre directeur régional toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client.
Au quotidien :
-Vous étudiez les solutions soumises par vos responsables de site pour l'amélioration de l'organisation de travail.
-Vous veillez au respect de la bonne application des protocoles d'hygiène.
-Vous consolidez et communiquez les éléments de suivi du budget et autres indicateur de performances de l'ensemble de votre périmètre.
-Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité
Vous managez votre équipe :
-Vous réalisez le suivi de vos responsables de secteur et responsable de site.
-Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement.
-Vous développez les compétences de l'équipe.
-Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
-Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
-Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.
Profil :
Nous recherchons un Responsable d'agence disposant d’un BAC +3 et d’une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine de la propreté ou des services dans le secteur de la santé.
Véritable manager de terrain, vous savez encadrer et motiver vos équipes, organiser le travail et veiller au respect des procédures qualité et sécurité.
Vous êtes à l'aise sur la partie administrative et contractuelle.
Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous êtes à l’aise dans la relation client et savez développer une approche commerciale pour fidéliser et identifier de nouvelles opportunités.
Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership.
Dans le cadre de votre prise de fonctions nous vous mettons à disposition :
Une voiture de fonction,
Un ordinateur portable
Un téléphone portable
Rémunération : 58K + variable sur objectifs
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