Description du poste :
Adecco recherche un CHARGE RELATIONS CLIENT (H/F) pour son client basé à ST QUENTIN.
L'entreprise est spécialisée dans les réseaux de distribution d'électricité.***Votre mission :***-Enregistrer et traiter les dossiers de demandes de raccordements électriques
-Réaliser des appels sortants auprès des clients pour traiter et compléter les dossiers
-Traiter les dossiers en back office : contrats, devis, facturation...
- Gérer les réclamations clients (mise en service, résiliation, changement de fournisseur,.)
- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite
- Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier***Informations supplémentaires :
- Mission d'intérim de 2 mois avec possibilité de prolongation jusqu'à 18 mois
- Horaires de journée du lundi au vendredi 08h30-12h 13h30-17h00
- Rémunération : 12,05 euros/heure brut + 13ème mois
Description du profil :
Formation Bac +2 dans une filière tertiaire (Commercial, Marketing,.) ou technique.
Vous possédez une première expérience dans la relation clientèle.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité, d'autonomie et de maîtrise de soi.
Vous êtes soucieux(se) de la qualité d'échange avec les clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique, principalement Excel
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