Votre rôle
Mission principale :
Le technicien SAV mobile de niveau 1 est chargé d'assurer le support technique et la maintenance des équipements mobiles pour les clients de l'entreprise. Il doit diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, tout en assurant un service de qualité et en respectant les délais fixés.
Responsabilités :
- Assurer le support technique par téléphone ou par e-mail, selon les besoins des clients.
- Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements des équipements mobiles.
- Collaborer avec les équipes techniques internes pour résoudre les problèmes complexes.
- Assurer un excellent service client à tout moment.
- Suivre les demandes jusqu'à la résolution de l'incident ou la fourniture du service.
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