Manager pôle services - solutions clients f/h

Manager pôle services - solutions clients F/H, Caissargues

Description de l'entreprise

METRO est le premier fournisseur de restauration indépendante en France, comptant 9 500 collaborateurs dédiés aux entrepreneurs du goût. L'entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 ans, ainsi que HappyIndexTrainees et GEEIS pour la diversité et l'inclusion. Nous valorisons la qualité de nos produits, la relation de confiance avec nos producteurs, et le conseil apporté à nos clients professionnels. Notre objectif est de permettre aux restaurateurs de faire les bons choix pour promouvoir le bien-manger. Rejoignez METRO France et partagez notre passion pour les terroirs, la cuisine et la gastronomie.

Description du poste

Au sein du point de vente, le manager des services F/H applique la stratégie de solutions et services clients, en mettant en œuvre les actions opérationnelles. Il garantit le développement du chiffre d'affaires du Pôle solution clients et contribue à l'évolution de l'offre.

Vos missions :

1. Valorisation Produit/Service : Mettre en place les actions opérationnelles avec le Leader pôle solution, promouvoir l'offre de services, comprendre rapidement les besoins du client, garantir une expérience d'achat de qualité, et intervenir en backup de l'équipe relation client ou experts.
2. Pilotage de l'activité et de la performance : Suivre et optimiser les indicateurs de performance, planifier les ressources pour assurer la continuité et la qualité du service.
3. Développement du collectif : Manager et responsabiliser l'équipe Solution clients, favoriser l'engagement et le bien-être, travailler en transversalité avec les autres Pôles pour valoriser l'offre de service.

Nous valorisons la passion du produit, la proximité avec nos clients, partenaires locaux, et points de vente. C'est l'opportunité de réinventer la restauration de demain, dans un groupe leader avec 30% de parts de marché, dans une ambiance motivante et bienveillante.

Profil recherché : Expérience managériale et commerciale en BtoB, goût du défi, organisation, gestion des priorités, qualités relationnelles, leadership et communication efficace.

Informations supplémentaires :

* Statut agent de maîtrise
* Plan d’intégration, formation continue, possibilités d’évolution
* Package salarial : rémunération sur 13 mois + variable + intéressement et participation
* Remise de 15-18% sur achats personnels dans nos Halles METRO
* Congés spéciaux, remboursement partiel du titre de transport, aide à la mobilité

METRO s'engage pour l'inclusion et la non-discrimination, valorise la diversité et est certifié GEEIS. Nous recrutons avant tout des personnalités, la diversité étant une source d'innovation et de performance. Nous sommes certifiés Top Employer depuis plus de 10 ans, 18ème au classement France, et labellisés Universum par les étudiants.

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