Votre mission
Rattaché(e) au Responsable du Service Client et au sein d'une équipe de 9 personnes, vos missions sont :
- Enregistrer et valider les commandes clients dans SAP
- Suivre les commandes jusqu'à leur livraison
- Opérer la liasse documentaire
- Gérer la facturation et le règlement dans certains cas (prépaiement essentiellement et blocages mauvais payeurs)
- Gestion des remises/crédits documentaires
- Gestion de la logistique
- Suivre l'acheminement jusqu'à la livraison et en aviser les clients
- Etre force de proposition dans le choix des prestataires
- Gérer les litiges
- Organiser les retours de produits dans notre entrepôt en cas de refus
- Mesure des taux de service et reportings : portefeuille de commandes, facturé / CA, déclarations
- Rôle d'interface interne et externe
- Participation et représentation de l'ADV aux réunions internationales
Votre profil
Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.
Vous maîtrisez idéalement le logiciel SAP et PACK OFFICE et notamment Excel et disposez d'un bon niveau d'anglais, oral et écrit.
Vous êtes rigoureux, savez gérer les priorités, avez une capacité d'analyse et une aisance relationnelle permettant de communiquer clairement et efficacement avec toutes les parties prenantes. Vous savez identifier rapidement les problèmes et trouver des solutions efficaces, ce poste peut être fait pour vous !
Rémunération : 35 à 40 K€ sur 12 mois
Restaurant d'entreprise / Navigo
Poste à pourvoir immédiatement
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