Alternant ecommerce (h/f) en alternance

L'école de management du sport, Win Sport School Annecy, recherche un Alternant Ecommerce (H/F) en alternance en Bachelor Marketing Sportif ou MBA Marketing Sportif pour une entreprise partenaire. MISSIONS Analyser, identifier les appels et les mails et définir le traitement à appliquerTraiter les demandes d'informations et de SAV pour la France et l'InternationalDécider de la prise en charge ou non du SAVAccompagner le client jusqu'à la résolution du problèmeLa gestion du SAV magasin : traiter les flux revenant des magasins et déterminer les actions à mettre en placeContacter les services SAV des fournisseursFournir les éléments de prise en charge du SAVExpédition des produits pour expertise si besoinOrganiser les zones de traitementTraiter les colis fournisseursTraiter les demandes et colis clients : vérifier les conditions de garantie du client, localiser le problème, identifier le(s) pièce défectueuse(s), envisager les solutions techniques adaptées en lien avec les fournisseurs, changer ou réparer les produits ou élémentsGestion des stocks de la zone SAVQualification des articles (destruction/don association/2nde vie) PROFIL La connaissance du monde et du marché des sports outdoor sera un atout majeur. Tu as un niveau intermédiaire sur Word, Excel et Outlook. Tu pourrais être amener à t'exprimer en anglais avec nos fournisseurs.Tu veux découvrir le monde de la logistique et de la relation client. Tu veux apprendre au contact de professionnels passionné MODALITES Être inscrit en Bachelor Marketing Sportif ou MBA Marketing Sportif au sein de Win Sport School Annecy, école de management du sport.Type de contrat : alternance Localisation du poste : Annecy (74)Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge